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2016/09/16 22:25

以下によくあるご質問と回答をご用意しております。 
 お客様のお知りになりたいことが、その中に含まれているかもしれませんので、まずは、以下のQ&Aをご覧ください!

Q.急ぎで欲しいのですが?
A.
関東一円ですと、ゆうメールやゆうパケットでも翌日が到着目安です。お時間指定など確実にお届けが必要な場合は、保証のある
宅配便(ゆうパック)をご利用ください。北海道、沖縄、九州の一部以外は翌日が到着目安です。(
具体的な日程は
お買い物ガイドをご参照ください)ただし、制作は入金確認後となりますので、お急ぎの場合は「クレジット決算」または「後払い決算」
をお選びください。

Q.注文からどれくらいで商品の発送が可能ですか?
A.
シール商品は、14:00までのご注文で当日発送、14:00以降のご注文とご入金確認分は翌営業日の発送となります。
※うちわへの貼付け貼付け作業がある場合は、当日発送ができない場合がございます。
完成品は、14:00までのご注文で当日〜2営業日で発送、14:00以降のご注文とご入金確認分は翌営業日の発送となります。
かんたんオーダー品は、当日〜3営業日フルオーダー品は2〜5営業日で発送いたしますが、できる限り迅速に対応いたします。
お急ぎの方はご相談ください。
お急ぎの場合はできるだけ早く対応いたしますが、ご入金確認が取れてからの作成になりますので、銀行振込やコンビニ/Pay-easy払いをお選びいただいた方はご利用日に余裕を持ってご注文ください。

Q.シール商品を複数購入して、そのうちの一つを完成品にしたい場合はどうしたらいいですか?
A.★オプション★より

【シール商品を応援うちわの完成品にします】をカートに追加の上、

ご注文の際に、どの商品を完成品にしたいかを備考欄にお書きください。

Q.うちわを買うのがはじめてなのでよくわかりません。
A.お気軽にお問い合わせよりご相談ください。質問内容によりお時間を要する場合もございますが、必ずご早急に返答させていただくように努めております。
また、電話でもご注文を受け付けておりますので、(フリーダイヤル:0120-565539・携帯・PHS・一部のIP電話:0425-71-0382)パソコンや携帯からのご注文が苦手な方はご利用ください。(クレジットは不可)その際に、パソコンからのメールが受け取れるメールアドレスをご用意ください。

Q.メールが届きません。
A.自動返信メール(@thebase.in のドメインより届きます)またはショップからのご注文確認メール(@uchiwacraft.com のドメインより届きます)がお手元に届かない場合は、メールアドレスの記載が間違っている可能性や迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
お手数ですが、もう一度ご確認をお願いいたします。
また、自動返信メールは届いているのだけど、ショップからのご注文確認メールが届かない場合は、「パソコンからのメール拒否設定」になっている場合がございますので、上記ドメインの受信許可設定をしていただいた後、お手数ですがお問い合わせより商品名・お名前をご入力の上ご連絡ください。

Q.お勧めの商品などありますか?
A.特にお勧めは応援メッーセージの完成品と、うちわ裏面貼付け用にメンバー名のフルカラーシール品です。
こちらをご購入いただきますと、両面うちわになりメンバーからも目立つので、ファンサをもらえる確率も上がるのではないでしょうか。また、合計4,900円以上ご購入で送料無料になりますのでたいへんお得です。

Q.シール商品を買った場合、うちわは付いてきますか?
A.付いておりません。うちわ付をご希望の場合はオプションより【シール商品を応援うちわの完成品にします】を別途ご購入ください。

Q.日本語以外の文字やフォントの指定はできますか?
A.はい、英語と韓国語(ハングル)は指定できます。ただし、フルオーダーにかぎります。日本語と英語フォントは、常時数十種類以上あります。韓国語(ハングル)フォントに関しては、5種類程度からあわせてそれぞれお選びいただけます。専属デザイナーがおりますのでご相談ください。

Q.文字の色は何色ありますか?
A.フルカラープリントの場合は、お好きな色をお選びいただけます。ただし、フルオーダーにかぎります。
また、蛍光紙をご希望の場合は、オプションより【蛍光紙】をご購入の上、
6色(ピンク、レッド、オレンジ、イエロー、グリーン、ブルー)よりお選びください。
※お客様の見ている環境によっては実際の色と違って見える場合もございます。予め、ご了承ください。

Qシール商品を買った場合は、どうやってうちわに貼ればいいですか?
A.うちわへの貼り方についてはこちらに動画がございますのでご覧ください。

Q.注文したうちわのイメージは確認できますか?
A.はい、できます。ただし、かんたんオーダー、フルオーダーにかぎります。当店のオーダーうちわは、お客様にデザインイメージの最終確認をしていただいてからの発送となります。
※どうしてもお急ぎの場合は、備考欄に『確認不要』と記載していただければ、でき次第早急に発送させていただきます。

Q.完成品のうちわで、うちわの色を選べますか?
A.大変申し訳ございませんが、色はお選びいただけません。種類はオプションでご購入いただけます。お好きなものをお選びください(ハート形、フォログラムなど)。

Q.ハート型のうちわはジャニーズコンサートへ持っていけますか?
A.はい、うちわは公式サイズの範囲内ですので持ち込めます。ただし、イベントにより、うちわの持ち込み不可の場合もありますので、持ち込みの可否について、予め、お客様ご自身でご確認ください。

Q.ハート型のうちわをオプションで購入した場合、メッセージなどの大きさはどうなりますか。
A.公式ジャンボうちわサイズよりは若干ではございますが、メッセージは小さくなります。ハート形に入るようにサイズ調整はデザイナーがいたします。

Q.すでに完成品で販売しているうちわの、文字加工や文字色などは変更できますか?
A.大変申し訳ございませんが、この商品はお安くご提供させていただいておりますため、変更は承っておりません。

Q自分のデータを元にうちわを作ってもらうことはできますか?
A.はい、可能です。ただし、フルオーダーにかぎります。(データの種類、バージョンなどにより取り扱えない場合がございます)
※複雑なデータや修正が必要な場合は、別途料金(要見積り)がかかることがありますので、事前にご相談ください。

Q.完成品のレギュラーサイズうちわまたはミニうちわやその他のサイズ用にボードなどを作ってもらえますか?
A.はい、可能です。ただし、現在はフルオーダーのみのご対応になります。
※オプションでボードの色などもお好きなものお選びいただくことができます。

Q.蛍光カラーのシールやうちわは普通の蛍光カラーですか?
A.蛍光色の商品について当店では、発色のきれいな蛍光紙を使用しております。
実際の完成品のお色をご覧いただくにはこちら当店のインスタグラムよりどうぞ
※お客様の見ている環境によっては実際の色と違って見える場合もございます。予め、ご了承ください。

Q.電話やFAXでの注文はできますか?
A.はい、電話注文のみ可能です。(フリーダイヤル:0120-565539・携帯・PHS・一部のIP電話:0425-71-0382)(クレジットは不可)
※ご使用できるメールアドレスをご用意ください。メールアドレスがない場合はご相談ください。
FAX注文は承っておりません。
電話注文の時間(10:00〜18:00)については、曜日や時間帯によっては繋がらない場合もございます。その際は、しばらくたってからお電話くださいますようお願い申し上げます。
※注文方法についてはお電話にてお客様情報を聞いた上、当店で必要事項をweb注文と同じように入力する形となります。予めご同意をお願いします。個人情報などのお取り扱いに関しましてはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q.入金方法は何がありますか?
A.クレジットカード決済・後払い・銀行振込・コンビニ/Pay-easy払いがあります。 
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。
※領収書が必要な場合、ご注文時、必ず備考欄に「領収書希望」とご入力の上、宛名、但し書きなど必要事項も併せてご入力下さい(商品とは別に送る場合は、別途料金がかかります)。

Q.料金は商品が届いてからでいいですか?
A.はい、後払いをお選びいただいたお客様は、商品が届いた後支払い用紙が郵送されますので、内容をご確認の上お支払いください(手数料はお客様負担になります)。

Q.うちわサイズはどのくらいですか?
A.縦285mm×横295×柄135mmになります。また、材質はポリプロピレンと紙です(防水ではありません)。

Q.目立つうちわや文字のカラーは?
A.一概にはいえませんが、人気色は蛍光色ですとピンク×イエロー、フルカラーは色の自由度があるので特に目立ちます。メッセージに関しては、当店専属のデザイナーがファンサをもらえるようにデザインしておりますので、満足していただけると思います。
※必ずしもファンサをもらえるものではありません。

Q.デコパネなどの材料は単品で販売してますか?
A.大変申し訳ございませんが、販売しておりません。今後は販売していくように準備をすすめております。もうしばらくお待ちください。

Q.メンバーの誕生日などイベントで大量に必要になったため、まとめて購入したいんですが?
A.商品の在庫数によりますが、ひとつの商品が最大で30個までご購入いただけます。それ以上の個数も可能ですので、ご購入の際は別途ご相談ください。納期などを含めご連絡させていただきます。

Q.ジャニーズ以外でも作成できますか?
A.はい、もちろん可能です。ラインナップされていないものなどオーダーできますので、お気軽にご相談ください。
また、リクエストがあれば随時受付しておりますので、メールでお気軽にどしどしご連絡ください。できる限りアップします。

Q.ラッピングやのしはできますか?
A.大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

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